Perché misurare le performance?
I principali assunti alla base della misurazione della performance.
Le conseguenze della misurazione delle performance
Le tensioni tra breve e lungo periodo
Fisiologia e patologia dei sistemi di misurazione delle performance tradizionali
L’innovazione dei sistemi di misurazione delle performance.
Analisi dei principali modelli proposti in letteratura.
Analisi delle evidenze empiriche.
Approcci hard e soft alla misurazione delle performance.
Casi e testimonianze aziendali.
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