Il corso Comunicazione d’impresa e social media tratta i seguenti argomenti: la comunicazione di marketing con il passaggio dal marketing tradizionale con i suoi strumenti strategico-operativi (la pubblicità;, il Direct marketing;, il Packaging; la Comunicazione in-store; le Promozioni; il Product placement; il Corporate publishing, gli eventi e sponsorizzazioni) al marketing non convenzionale, di cui si esaminano i principi costitutivi e le panacee (Client Relationship; Competences of the customer; Market Environment; Market Niche; Subjective Experiences; Guerrilla Marketing), e agli strumenti di E-Business: Search Engine Optimization; Search Engine Marketing; E-Commerce; Web analytics, focalizzando l’interesse sul Social media marketing. Da ultimo sono introdotti gli scenari sull’intelligenza artificiale (AI), considerando i programmi e gli strumenti tecnologici e l’impatto sulle aziende e sul marketing.

Lezione 1
Introduzione al corso
Mercoledì 14 gennaio 2026, ore 14-17 
 
Lezione 2
La comunicazione aziendale e il marketing convenzionale 
Lunedì 19 gennaio 2026, ore 17-19 
1. La comunicazione d’impresa 
1.1. Le forme della comunicazione 
1.2. La comunicazione come funzione 
1.3. I pubblici (stakeholder) dell’azienda 
1.4 I fornitori di servizi comunicativi
1.5. Macro-ambiti di comunicazione 
2. Le fasi dell’azione comunicativa    
2.1. La pianificazione
2.2 La gestione
2.3. La verifica e La valutazione
3. Il marketing integrato 
3.1. Cenni storici 
3.2. Leve decisionali. Il modello delle 4P
3.3. Evoluzioni del marketing-mix
4. La comunicazione del brand
4.1. Caratteristiche, rilevanza e funzioni
4.2. L'immagine di marca 
4.3. L'identità di marca 
4.4. Marca, Marchio e Logo
4.5. Il naming 
4.6. Il valore della marca
5. La pubblicità
5.1. Definizioni, cenni storici, prospettive 
5.2. Effetti e meccanismi psicologici 
5.3. Differenti strategie persuasorie 
5.4. I quattro stili della pubblicità
5.5. La pianificazione e l'organizzazione 
5.6. Criteri di valutazione dell’efficacia 
 
6. Gli eventi 
6.1. Definizioni e caratteristiche 
6.2. Gli obiettivi specifici 
6.3. Le fasi e problematiche organizzative 
7. Le sponsorizzazioni 
7.1. Definizioni e caratteristiche 
7.2. Gli obiettivi specifici 
7.3. I rischi e le scelte 
7.4. Esempi di sponsorizzazioni 
7.5. Altre forme di “sponsorizzazioni” 
8.  La comunicazione below the line
8.1. Il Direct marketing
8.2. Il Packaging
8.3. La Comunicazione in-store
8.4. Le Promozioni (Sales promotion)
8.5. Il Product placement
8.6. Corporate publishing
9. Le relazioni pubbliche
9.1. Definizioni, obiettivi, caratteristiche 
9.2. Modelli di relazioni pubbliche 
9.3. Gli strumenti: ricerca e comunicazione 
9.4. I mass media e nuovi media
9.5. La valutazione delle azioni
Lezione 3
Il marketing non convenzionale e le panacee del marketing
Mercoledì 21 gennaio 2026, ore 14-17 
1. Dal Old School marketing al Societing
2. I dieci principi del marketing non-convenzionale
2.1. Dal Brand-DNA al Viral-DNA
2.2. Dai target alle persone
2.3. Dagli stili di vita ai momenti di vita
2.4. Dalla brand awareness alla brand affinity
2.5. Dalla brand image alla brand reputation
2.6. Dall’Advertising all’Advertainment
2.7. Dal Media Planning al Media Hunting
2.8. Dal Broadcasting al Narrowcasting
2.9. Dal fare comunicazione all’essere comunicazione
2.10. Dal Market Position al Sense Providing
3. Le panacee: un quadro d’insieme
4. Market Environment
4.1. La logica del gruppo
4.2. Holistic, Macro e Sustainable Marketing    
5. Client Relationship
5.1. La logica del gruppo
5.2. Loyalty marketing
5.3. Customer Relationship Management
6. Competences of the Customer
6.1. La logica del gruppo
6.2. Empowerment Marketing    
7. Subjective Experiences
7.1. La logica del gruppo
7.2. Experience Marketing
7.3. Emotional Marketing
7.4. Love Marketing
8. Market Niche
8.1. La logica del gruppo
8.2. Tribal Marketing    
9. Guerrilla Marketing
9.1. La logica del gruppo
9.2. Esempi 
9.3. Ambush Marketing
9.4. Ambient Marketing
9.5. Stealth Marketing
9.6. Viral Marketing
9.7. Buzz Marketing
Lezione 4
I musei aziendali, marketing territoriale ed eventi culturali
Mercoledì 28 gennaio 2026, ore 14-17 
1. I musei aziendali 
1.1. Definizione e classificazioni 
1.2. Il museo come mezzo di promozione, coesione interna e impatto socio-territoriale
1.3. Note semiotiche sui musei aziendali 
1.4. L’origine e la diffusione dei musei d’impresa
1.5. Caso di studio: Heineken Experience
1.6. Altri casi: i Musei Ferrari 
2. Il marketing territoriale
2.1. Il territorio e le sue componenti
2.2. Ottica statica e dinamica
2.3. Il Marketing territoriale: definizione e ambiti
2.4. La pianificazione strategica
2.5. Gli eventi come strategie di marketing territoriale
I grandi eventi culturali come strumento di marketing territoriale
Seminario di Claudia Sergio
Dirigente Responsabile Strategie e Progetti Regionali - PUGLIA CULTURE – REGIONE PUGLIA
Lezione 5
Digitalizzazione e interconnessioni
Lunedì 2 febbraio 2026, ore 17-19 
1. Breve storia di una rivoluzione tecnologica
1.1. I computer e la digitalizzazione
1.2. Interconnessioni in rete: dal web 1.0 al 4.0 
1.3. Comunità virtuali e social network 
2. Cyberspazio, intelligenza collettiva e convergenza
2.1. Pierre Lévy: Il cyberspazio e l'intelligenza collettiva
2.2. Henry Jenkins: La cultura convergente 
2.3. Caso di studio: Harry Potter 
2.4. I pubblici connessi e attivi
2.5. La connective society
3. Dalla società in rete alla platform society
3.1. Il sistema mediale ibrido
3.2. Una fase matura degli studi sulla comunicazione online
3.3. La concentrazione del potere nelle Big-Tech
3.4. La datificazione della vita quotidiana tra mercificazione e controllo
3.5. Il potere infrastrutturale di colonizzare il mondo della vita (platform society)
3.6. Frammentazione della sfera pubblica
3.7. I newsmaking e l’erosione del modello di gatekeeper
3.8. Echo chambers, Filter bubble, polarizzazione e hate speech
3.9. Fake news, Dis-e-mis-informazione e “post-verità”
Lezioni 6
Economia 4.0 e strumenti tech-sociability
Mercoledì 4 febbraio 2026, ore 14-17  
1. L’economia 4.0
1.1. La società in rete 
1.2. Effetti su produzione e lavoro    
2. Tech-Sociability e Web Marketing
2.1. Cosa richiede e cosa favorisce 
2.2. Zero Moment of Truth
2.3. User Generated Content
2.4. Web Marketing e marketing tradizionale
2.5. Il piano di Web Marketing
3. Siti web
3.1. Il sito e i motori di ricerca
3.2. Search Engine Marketing (SEM)
3.3. Search Engine Optimization (SEO)
3.4. Rilevazione dei risultati: Google Analytics
4. Altri strumenti 
4.1. Banner advertising
4.2. Creare una campagna display    
4.3. Direct E-Mailing e Newsletter 
4.4. Mobile marketing 
5. Social media marketing
5.1. Pianificazione delle campagne 
5.2. La scelta del social media
5.3. Metriche di valutazione performance 
5.4. Il Social Media Manager
5.5. TikTok e il marketing
5.6. Un caso di studio: “Amabile Jewels”
6. Gli influencer e il marketing
6.1. Celebrità, influencer e scale di influenza
6.2. Sottoculture e micro-influencer della Gen Z
7. Dati e tendenze
7.1. Web marketing in Italia (2023)
7.2. “The State of Marketing” (2024 e 2025)
8. Funnel di Marketing e Social media
8.1. Top of Funnel (ToFu)  
8.2. Middle of Funnel (MoFu)
8.3. Bottom of Funnel (BoFu)
Lezione 7
Intelligenza artificiale e Marketing
Lunedì 9 febbraio 2026, ore 14-17 
1. Storia e definizione di Intelligenza artificiale
1.1. Una definizione approssimativa 
1.2. Intelligenza artificiale “debole” e “forte”
1.3. Intelligenza artificiale ristretta, generale e super intelligenza
2. Le tipologie di apprendimento
Ascolto, Comprensione, Apprendimento e Interazione
3. I moduli di funzionamento
3.1. Modalità di apprendimento: Machine Learning
3.2. Tre tipi di Machine Learning: supervisionato, non supervisionato e per rinforzo
3.3. Modalità di apprendimento: la rete neurale
3.4. Modalità di apprendimento: Deep Learning 
3.5. Modalità di interazione: Natural Language Processing & Speech Recognition
4. Intelligenza artificiale e ambiti applicativi
5. Intelligenza artificiale e funzioni aziendali
5.1. La logistica
5.2. La produzione
5.3. L’approvvigionamento
5.4. La gestione delle risorse umane
6. Intelligenza artificiale e marketing
6.1. Profilazione del cliente
6.2. Segmentazione di mercato
6.3. Personalizzazione dell'esperienza
6.4. Creazione di contenuti
6.5. Automazione delle campagne pubblicitarie
6.6. Personalizzazione siti web e landing page
6.6. Chatbot e assistenza virtuale
6.7. Sentiment Analysis
6.8. Ottimizzazione del budget in advertising
6.9. Analisi delle prestazioni del marketing
6.10. Ottimizzazione del pricing
6.11. Previsione delle tendenze
7. Il Funnel di Marketing & AI
7.1. La fase di analisi
7.2. La fase di conoscenza, considerazione e lead generation 
7.3. La fase di conversione
7.4. La fase di customer care
7.5. La fase di fidelizzazione
8. Ostacoli e Rischi per le imprese
Lezioni 8-10
Laboratori in aula sui casi di studio
Lezioni 11-13
Presentazione in aula dei lavori di gruppo